如何查詢訂單狀態？
登入會員帳號後可至訂單管理頁面查看訂單詳情及出貨狀態，
也可透過訂單確認信提供的連結快速查詢。
訂單完成後多久會出貨？
一般訂單會於付款確認後1-2個工作天內出貨，
特殊情況會另行通知。
下單後是否可以修改或取消訂單？
訂單一經成立，我們會盡快處理，如需修改或取消，請立即聯絡客服協助處理。
若訂單已出貨，將無法進行修改或取消。
接受哪些付款方式？
我們接受多種支付方式，包括
- 信用卡（Visa、MasterCard、JCB）
- 電子錢包（Apple Pay、Google Pay）*請選擇信用卡付款
- 電子票證(悠遊付)
- 第三方支付平台（PayPal、Line Pay）
支付失敗或無法完成交易怎麼辦？
若遇到支付問題，建議您先確認信用卡額度或帳戶餘額是否足夠，也可嘗試更換其他支付方式或聯繫銀行確認交易狀態。
如問題持續存在，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將立即為您協助處理。
付款後多久會收到訂單確認通知？
一般付款完成後，系統將立即寄出訂單確認電子郵件至您的信箱。
若未收到通知，建議您先檢查垃圾郵件夾，或聯繫客服團隊確認訂單狀態。
付款是否安全？我的資料會被保護嗎？
我們的網站採用國際標準 SSL 加密技術，以保護您的個人資訊與支付資料，提供安全且放心的購物體驗。
是否有提供7天鑑賞期？
產品於收到後享有七天鑑賞期，
如需退換貨，請保持商品未拆封且包裝完整，並聯繫客服辦理退換。
如何保存商品？
建議將產品存放於乾燥陰涼處，避免陽光直射與高溫環境，以確保產品品質與效果。
商品的成分與安全性該如何確保？
我們產品均通過國際SGS、MSDS安全檢測認證，
成分天然且安全無虞，消費者可安心使用。
100%植物精油聞起來有功效嗎？
每個植物都有相對應的效果，但那必須做嚴格的實驗測試、臨床實驗證明，我們不會隨意為了銷售而去誇大其功效，
客戶可以上網查詢，我們無法為其功用做任何保證，我們能保證的是使用喜歡的植物精油，心情會相當好。
商品是否適合敏乾肌膚或孕婦做使用？
Pavaruni 的香氛產品以天然成分製作，並通過國際權威 SGS 與 MSDS 的安全檢測認證，產品安全溫和。
但由於個人膚質、敏感程度與使用習慣不同，建議家中若有嬰幼兒、孕婦或易敏感體質者，使用前可先進行局部測試，或諮詢專業人士，以確保使用安全，過敏、特殊疾病史不可使用。
如何使用優惠折扣碼？
結帳時，在指定欄位輸入優惠碼即可享有折扣優惠，請注意優惠碼的使用期限及條件。
如何註冊會員？會員有哪些優惠？
您可於網站右上角點選「註冊」，
成為會員後可享有獨家優惠、生日折扣及最新活動通知。
我該如何聯絡客服？
您可透過網站的「聯絡我們」頁面，直接透過線上客服即時聯繫，我們將盡快為您服務。
有實體店面可以提供試聞嗎？
Pavaruni並無實體店面，100%植物精油皆為天然植物萃取，並非化學合成的人工香味，可以放心使用。若無法確定喜歡什麼味道，可以選熱門植物如薰衣草、檸檬草、檀香、洋甘菊…等作為入門嘗試。
